如何維權,面對三星,心傷透了!來支支招兒吧

來源: hunlangyidu 2021-12-20 10:41:58 只看該作者 |閱讀模式
  三星電視自然裂屏,無理推責,天價換屏,讓消費者如何忍受、情何以堪!


  我在2012年7月21日從網上花費6999元購買了一臺三星
  型號為:UA55EH6000R 55寸液晶電視。2013年2月初無意中發現電視屏幕右上角處出現橫條亮線,打電話4008105858報修,當地三星維修人員上門維修,拍照,確定外屏完好。后將電視從墻上拆下來,檢查維修,安裝上電視后,橫條亮線變為豎條亮線,再次拍照。后維修人員說是液晶屏問題,未做明確結論只拍了照片說要經總部工程師判定。從此便沒有音訊。2013年3月21日,無奈撥打當地維修人員電話,維修人員要求我再次下一次維修單。只好再次撥打維修電話4008105858咨詢下單。十幾分鐘立刻到得當地維修人員的電話反饋“經總部工程師鑒定,液晶屏屬于人為損壞造成,需要用戶自費換屏維修,換屏費用4500元”。再次撥打400反映情況,回復說要將問題反映給北京總部。半小時后北京總部人員回復電話:“問題電視屬于人為損壞造成,需要用戶自費進行維修,如有異議,自行到質檢部門進行檢驗,將檢驗反饋給維修人員,再到三星售后咨詢。”
  2013年3月29日屏幕右側出現多條豎狀亮線,再次撥打400進行報修,不予答復至今。
  現在電視只能先看著,屏幕右側亮線非常明顯,當地質檢部門無法檢驗,電視在墻上掛著,沒有人動過,售后總站僅憑照片判斷為人為造成,怎么可能外屏完好,內屏損壞。
  作為消費者,看著電視不明損壞,無處追責,十分無奈,
  現在三星客服已經無人接聽了,永遠都是用戶忙了。

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水晶Bf 2013-06-24 03:21:00 只看該作者
  @dfgh5689 1樓 2013-06-24 13:10:00
  現在液晶電視壞了維修的話還就不如換個新的機器了!不過這也看商家如何對待這件事情了,我家的機器在國美在線買的,用了快一年了,就沒出現過問題,下次買電器選擇個靠譜的賣家吧
  -----------------------------
  http://www.gome.com.cn/
#2
丑丑八怪 2013-06-24 22:31:00 只看該作者
  還在整機一年保修期內
#3
ntguyan 2013-06-25 03:38:00 只看該作者
  從網上買電器還是要冒一定風險的,建議樓主以后還是盡量在實體店購買吧,有什么質量問題可以直接找到商家
#4
jojojojoR 2013-06-29 02:25:00 只看該作者
  @ntguyan 6樓 2013-06-25 15:38:00
  從網上買電器還是要冒一定風險的,建議樓主以后還是盡量在實體店購買吧,有什么質量問題可以直接找到商家
  -----------------------------
  找到商家又有什么用呢?他們會說質量問題需要廠家進行鑒定,然后他們才能進行退換貨處理,總不能你用戶說是什么就是什么吧,于是又繞回到原來的地方了
  勸大家不要買三星,買了就后悔,售后更是個擺設。建議投訴12315.。
#6
zou5252 2013-07-09 08:46:00 只看該作者
  回復第8樓(作者:@jojojojoR 于 2013-06-29 14:25)   @ntguyan 6樓 2013-06-25 15:38:00   從網上買電器還是要冒一定風險…… ==========找商家沒用的,我在當地知名商家購買的東芝(大連)電視,使用三個月后熒屏故障,經廠家來人鑒定說是我家有小蟑螂鉆入電視內,其糞便腐蝕熒屏造成故障,后說只能更換,廠家、用戶各負責一半費用。更換后用不到半年,又出現同樣問題(圴在保修期內),現在向廠家反映、投訴都沒解決,十分鬧心。
  
#7
lanhaicx 2013-07-11 16:25:00 只看該作者
  我電視都不想整了 心寒 辛苦賺來的錢 才幾年就故障多多 別買 恨死奸商了!!
  除非你有錢 那無所謂 那另當別論 不然最后售后有你受的!
  辛苦賺錢同胞 真的別賣 后悔 不值 三年必壞
  http://v.ku6.com/show/NM-5UPqfbWFOSYhjaD9yTg...html
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