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京東店大欺客 消費者投訴無門
炎熱的夏季到了，大家千萬別在京東買空調，原因是京東毫無誠信，價格調整后仍按照高價成交，且不給退還差價！
我5月20日在京東網上商城訂購格力空調三臺，型號KFR-26GW/（26556），單價3099元，訂單編號221607503。
26日早10點半，貨物送到，簽收并付款，三臺共計9297元（3099*3=9297）。
早11點：我上網查看此空調價格早已調整為2899，于是立即撥打客服（客服編號85739），京東承認這款空調已在幾天前降價了，但貨物已簽收，只能按高價3099成交。我當即要求‘價格保護’（‘價格保護’即如遇商品促銷可按低價成交）。客服同意幫我申請，但要求我等待，不知道合適能夠通過申請。
直到26日晚，京東遲遲不作答復，卻沒有主動聯系過我。于是我又撥通了客服電話，得到的結果是由于我已經簽收，無法進行‘價格保護’。請大家注意，我是26日簽收的貨物，而京東降價是幾天前已經發生的行為。也就是說他們明知該商品是降價商品卻仍舊高價成交。不僅不通知客戶該商品已降價，被客戶發現后連申請退差價的要求都不被允許！
27日，我再次主動聯系到京東的客服主管（客服編號3265），卻被告知‘價格保護’的要求已被拒絕。這次的反饋結果已讓我和家人憤怒到極點，他們不僅不滿足客戶的合理需求，而且在已經決定不退差價的情況下都不能主動聯系客戶，這種服務意識和客服素質實在令人質疑，該客服主管（客服編號3265）態度傲慢，語氣冰冷，說無法幫助到我，建議我走退貨流程，但是需要繳納退貨手續費150元！
作為一名消費者，在簽收貨物的同時該商品價格已然下調，在遭遇這種商家降價行為的情況下，補差價的要求再正常不過。無論是在國美大中，甚至淘寶，都可以順利退還差價。京東作為領先的電子商務平臺，卻沒有相應的退款流程， 并且其反應速度和服務態度都大失水準。
一邊是京東鋪天蓋地的媒體廣告，一邊卻是京東如此拙劣的服務意識！把非常簡單的一個退差價問題搞得如此復雜！個人總結京東的罪狀有仨：
1. 價格下調仍按高價出售，有欺詐消費之嫌；
2. 在消費者得投訴后，京東解決問題態度消極強硬，且沒有一次主動聯系消費者；
3. 所謂‘價格保護’純屬作秀！毫無意義！
選擇京東是出于消費者對你們的信任，而今天你們表現出的卻是騙一單算一單，愛找誰找誰，愛退貨退貨的態度。此事雖為無意發現，但絕不會是偶然，大家小心京東！
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