京東店大欺客 消費者投訴無門

來源: oldcasper 2021-12-20 10:41:58 只看該作者 |閱讀模式
  
  京東店大欺客 消費者投訴無門

  炎熱的夏季到了,大家千萬別在京東買空調,原因是京東毫無誠信,價格調整后仍按照高價成交,且不給退還差價!

  我5月20日在京東網上商城訂購格力空調三臺,型號KFR-26GW/(26556),單價3099元,訂單編號221607503。

  26日早10點半,貨物送到,簽收并付款,三臺共計9297元(3099*3=9297)。

  早11點:我上網查看此空調價格早已調整為2899,于是立即撥打客服(客服編號85739),京東承認這款空調已在幾天前降價了,但貨物已簽收,只能按高價3099成交。我當即要求‘價格保護’(‘價格保護’即如遇商品促銷可按低價成交)。客服同意幫我申請,但要求我等待,不知道合適能夠通過申請。

  直到26日晚,京東遲遲不作答復,卻沒有主動聯系過我。于是我又撥通了客服電話,得到的結果是由于我已經簽收,無法進行‘價格保護’。請大家注意,我是26日簽收的貨物,而京東降價是幾天前已經發生的行為。也就是說他們明知該商品是降價商品卻仍舊高價成交。不僅不通知客戶該商品已降價,被客戶發現后連申請退差價的要求都不被允許!

  27日,我再次主動聯系到京東的客服主管(客服編號3265),卻被告知‘價格保護’的要求已被拒絕。這次的反饋結果已讓我和家人憤怒到極點,他們不僅不滿足客戶的合理需求,而且在已經決定不退差價的情況下都不能主動聯系客戶,這種服務意識和客服素質實在令人質疑,該客服主管(客服編號3265)態度傲慢,語氣冰冷,說無法幫助到我,建議我走退貨流程,但是需要繳納退貨手續費150元!

  作為一名消費者,在簽收貨物的同時該商品價格已然下調,在遭遇這種商家降價行為的情況下,補差價的要求再正常不過。無論是在國美大中,甚至淘寶,都可以順利退還差價。京東作為領先的電子商務平臺,卻沒有相應的退款流程, 并且其反應速度和服務態度都大失水準。

  一邊是京東鋪天蓋地的媒體廣告,一邊卻是京東如此拙劣的服務意識!把非常簡單的一個退差價問題搞得如此復雜!個人總結京東的罪狀有仨:
  1. 價格下調仍按高價出售,有欺詐消費之嫌;
  2. 在消費者得投訴后,京東解決問題態度消極強硬,且沒有一次主動聯系消費者;
  3. 所謂‘價格保護’純屬作秀!毫無意義!

  選擇京東是出于消費者對你們的信任,而今天你們表現出的卻是騙一單算一單,愛找誰找誰,愛退貨退貨的態度。此事雖為無意發現,但絕不會是偶然,大家小心京東!

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celavi 2013-07-07 03:53:00 只看該作者
  @京東 空調安裝、售后服務真是差!買的大金3匹的柜機,上海地區屬于京東提供安裝服務,但是安裝工不負責任,把外機放在一個不通風的地方,有火災隱患,熱氣倒灌進室內,造成室內溫度降不下來,嚴重影響制冷效果。前后4、5天聯系了不下10次京東,到現在依然在拖延推諉,不給解決,虧得我還買了1年延保!
#2
tianshiwei2013 2013-07-12 21:25:00 只看該作者
  國美電器7周年慶典7.12開始了,滿777元送加多寶涼茶一箱,每天前100名顧客來就送加多寶涼茶一罐,空調大獎等你拿,購手機/電腦/數碼送新東方在線千元課程券,長虹1.5P空調2290元,32寸液晶1299......活動詳情見店內海報,咨詢電話:0513-81801280,地址:海安縣寧海中路19號(恒天新世界)
#3
垂天之翼O 2013-07-27 10:06:00 只看該作者
  國美在線無限期不送貨,大家來幫忙評評理.....http://bbs.tianya.cn/post-743-100711-1.shtml
#4
水晶Bf 2013-07-28 21:58:00 只看該作者
  eeeeeenenen
#5
hurstone 2013-07-29 00:44:00 只看該作者
  按照合同法,京東做的并沒有錯,你提交訂單的時候就是合同成立了,價格也是確定的。如果你提交訂單同時要求價格保護,你就占理了。
  同理,如果提交訂單以后,京東提高了商品價格,消費者肯定要求按照原價格執行。
  買房子的道理更明顯,特別是期房。
  如果京東服務態度惡劣,該扁。
  我上次在京東買了2跟iphone的數據線 沒用幾次就接觸不良
  http://bbs.tianya.cn/post-837-81829-1.shtml 國美投訴無門,請大家幫幫忙
#8
zeng01234 2013-08-11 23:46:00 只看該作者
  這不能補差價嗎,之前不是看到京東有做這種補差價的宣傳嗎
#9
gshuqing 2014-06-03 10:40:00 只看該作者
  我也碰到了同樣的問題,郁悶呢,之前買了一個主板,一看是舊的,包裝也很破損,要求換了,換的挺快,拿回來一看還是原來那個,中國人的習慣,怕麻煩,就沒有要求在換,現在京東牛了,買東西最好和他們先打電話確認各種情況后在買,不然自己吃虧人家還有理呢。
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